Listado de cursos
- Cultura Organizativa
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- Cómo crear un clima para la Innovación
- Cómo impulsar la Innovación desde la Dirección
- Creatividad colaborativa
- Inmersion en innovacion y creatividad para la direccion de la empresa
- Inmersión en innovación y creatividad para el conjunto de la organización
- Sensibilizar a la organización
- Un entorno diferente, una estrategia diferente
- Visión, objetivos y estrategia para la diferenciación
- Un cambio de paradigma en la cultura empresarial: Open Innovation
- Open Innovation y las nuevas oportunidades de negocio
- Open Innovation y la Innovación Inversa
- Inspirar responsabilidad social con creatividad
- La propiedad intelectual y la innovación
- Aprende de tus consumidores para detectar nuevos mercados
- El cambio frente a la crisis organizacional
- Dinámica masiva de creatividad
- Habilidades y competencias
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- El liderazgo innovador
- Empleados proactivos
- Empleados que piensan diferente
- Entendiendo al cliente
- Transición de problemas a retos
- Gestión creativa de las Start-ups
- El líder innovador y la gestión creativa de equipos
- Las claves del trabajo en equipo
- Trabajo en equipo y eficiencia colectiva
- Gestionar el tiempo creativamente
- Desarrollar la tolerancia al riesgo para innovar
- Empresa e iniciativa emprendedora
- Entendiendo a los proveedores
- Equipo de innovación comercial
- La habilidad de Innovación y Creatividad del profesional en la empresa
- Simulación de equipo comando de innovación
- Inmersión práctica de la Innovación desde los puestos de trabajo
- Dinámica de alto rendimiento para “Iniciativas Estratégicas de Acción”
- Design Thinking aplicado al sector servicios
- Design Thinking para el departamento comercial
- Design Thinking para el desarrollo de nuevos productos
- Design Thinking para la orientación al cliente de todos los empleados
- Competences Sprint
- Design Sprint
- ExO Sprint process
- Métodos y Herramientas
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- Creatividad exploratoria
- Técnicas laterales de creatividad
- Kit de herramientas creativas
- De la idea al consumidor
- De las ideas a los conceptos de negocio
- Detectando oportunidades del cliente
- Innovación en Marketing y Ventas
- Diseñando experiencias de cliente
- Innovar en el proceso de compra
- Innovar según el ciclo de vida de la solución
- Nuevas estrategias según el ciclo de vida del producto
- Innovar gracias al modelo conceptual del marketing
- La creatividad en ventas
- La opinión del cliente cuenta
- Las personas en un ‘brainstorming’
- Mismos problemas, nuevas soluciones
- Selección de las mejores ideas
- Sistemas de aportación masiva de ideas
- Técnicas de innovación en base al cliente
- La Creatividad en el aula
- La creatividad en las redes sociales, un potente instrumento de ventas
- Búsqueda efectiva de financiación para proyectos emprendedores I+D+i
- Protección, gestión y explotación de resultados de la actividad Intelectual e Industrial
- Aumentando la competitividad empresarial con la firma y la facturación electrónica
- Pasos para cumplir con la LOPD y con la LSSI en empresas de nueva creación
- La iniciativa emprendedora desde un punto de vista práctico
- La venta innovadora
- Estrategias de expansión en el extranjero: nuevos enfoques a las técnicas tradicionales
- Innovar con nuevas tecnologías
- Del investigador al cliente
- El lanzamiento de una exitosa innovación gracias a la fuerza de ventas
- Claves para garantizar el lanzamiento de una innovación: una estrategia para cada fase
- El perfil de los representantes de ventas
- La biomimética: un nuevo surgimiento de ideas
- Crear valor innovando en el modelo de negocio
- Cómo diseñar estrategias de clientes
- Innovación en la pyme
- Cómo sumar éxitos gracias al “Design Thinking”
- Aprender de la innovación estratégica
- Crear valor con alianzas estratégicas
- El fracaso desde una perspectiva positiva
- Un Road Map para emprendedores
- Emprendeduría de PYMEs y grandes empresas
- Innovar, una cuestión de teoría de juegos
- Lean Start-up: técnicas para alcanzar el éxito
- La orientación a la solución, clave de éxito de muchas organizaciones
- La empresa del siglo XXI
- El cambio en el Marketing: la “Web 2.0” y el “Community Manager”
- Cómo presentar innovaciones y tener éxito
- Plan de creatividad
- Innovación: cómo crear ideas, detectar oportunidades y convertirlas en realidades
- Otros formatos
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- Learning Foro: el Foro de Aprendizaje
- Summit Sectorial
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- Dinámicas de focalización y despegue de proyectos transversales
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- La Gymkana de la creatividad
- El tablero de la innovación
- Diseña la caja
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- Analogía obligatoria
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- La Pecera
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- Las 4 Es del marketing mix
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- Tool-kits
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- Cómo desarrollar la creatividad
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- Cómo fomentar la emprendeduría creativa
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Courses list
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- A Road Map to entrepreneurs
- SME and corporations entrepreneurship
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- Lean Start-up: Techniques to success through continuous innovation
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- The tower of bottles
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- The ‘moodboard’
- The 4Es of marketing mix
- Feedback receiving matrix
- To innovate through Gamification
- Lotus diagram
- Mental maps
- SCAMPER
Entendiendo al cliente
Técnicas y métodos para entender mejor a nuestros clientes
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Categoría: | Habilidades y competencias |
| Tipo: | Workshops y Seminarios | |
| Duración: | Entre 5 y 8 horas | |
| Formato: |     |
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Descripción
La tecnología ha sido y sigue siendo una gran fuente de inspiración para desarrollar nuevos productos y servicios. Pero una sociedad cada vez más sofisticada y con mayor experiencia en el consumo de estos productos y servicios la hace cada vez más exigente y no se conforma solamente con las funcionalidades correctas. Los consumidores y clientes desean ser comprendidos y atendidos, que se trabaje para ellos y que se les mime. Se les debe ofrecer lo que más necesitan en cada momento y situación. Y hacerlo mejor que la competencia. Este módulo profundiza en cómo las empresas innovadoras ganadoras son capaces de tener un conocimiento profundo e intuitivo de sus clientes y a partir de aquí crear soluciones que satisfagan sus necesidades latentes o insatisfechas. Al mismo tiempo refrescan su presencia y su imagen ante el mercado con propuestas y perspectivas nuevas no exploradas hasta aquel momento.
Objetivos de aprendizaje
- Los objetivos marcados para este módulo formativo consisten en aprender la importancia real que tiene el comprender a nuestros clientes, saber cómo descubrir sus necesidades aún insatisfechas y plantearse las metodologías más adecuadas para investigarlo
EN ESTE CURSO APRENDERÁS a
- A través de este módulo desarrollaremos las siguientes competencias:
- La importancia de incorporar el conocimiento de los clientes de manera inclusiva al proceso de innovación
- Los obstáculos para saber qué es realmente lo que quieren los clientes
- El objetivo fundamental de detectar ‘insights’ y trabajarlos
- Métodos para investigar y conocer a nuestros clientes
- Técnicas para poner en práctica estos tipos de investigaciones