Design Thinking aplicado al sector servicios
Cambio, Innovación y Creatividad en los servicios
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Categoría: | Habilidades y competencias |
| Tipo: | Desarrollo de Competencias | |
| Duración: | 3 jornadas | |
| Formato: |  |
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 innovation KIT |
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Descripción
Desarrollar la cultura de la innovación y la creatividad de la compañía trabajando una serie de actividades centradas en el cliente y en la creación de un equipo de innovación que les permitirá extraer las mejores ideas con un claro enfoque en el sector servicios y con los recursos disponibles en la empresa teniendo en cuenta algunas consideraciones de tipo organizativo.
Objetivos de aprendizaje
- Capacitar, a través una 'experiencia real de aprendizaje' del ‘desarrollo de competencias’ a los asistentes para participar en un proceso profesional de innovación en el área comercial que permita aportar valor para el cliente de forma sistemática
- Conocer y estar en capacidad para aplicar técnicas y herramientas para poder pensar "out of the box" y generar ideas creativas para sus respectivos retos organizacionales
- Proporcionar la cultura y habilidades de acción de innovación necesarias para desarrollar innovaciones siempre a partir de las necesidades del mercado
- Utilizar herramientas concretas para conocer en profundidad las necesidades de sus clientes
- Obtener soluciones originales reales que satisfagan los desafíos planteados y orientadas al mercado con valor para el cliente y con originalidad
- Facilitar la implementación de un proceso de innovación en el área de Marketing y Ventas que garantice un flujo continuo de oportunidades y su cumplimiento
EN ESTE CURSO APRENDERÁS a
- Trabajar en equipos intensivos de innovación
- Construir valor para el cliente de forma sistemática; orientar en la búsqueda de desafíos centrados en la solución de los problemas de los clientes que vayan más allá de la simple mejora
- Aprender a utilizar las herramientas más adecuadas para dar solución a los problemas que plantea el cliente
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