Design Thinking para la orientación al cliente de todos los empleados

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Cambio, Innovación y Creatividad en la organización

	Categoría:	Habilidades y competencias
	Tipo:	Desarrollo de Competencias
	Duración:	3 jornadas completas
	Formato:
	innovation KIT

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Descripción

Proyecto de desarrollo de la cultura de la Innovación y creatividad de la compañía trabajando una serie de actividades centradas en el cliente y en la creación de un equipo de innovación que les permitirá extraer las mejores ideas con los recursos disponibles dentro de la compañía

Objetivos de aprendizaje

Capacitar a los asistentes con un desafío ficticio, a través de la vivencia de una “experiencia real” de aprendizaje en equipo, para participar en un proceso estructurado e intensivo de la innovación en su compañía
Conocer y estar en capacidad para aplicar técnicas y herramientas para poder pensar "out of the box" y generar ideas creativas para sus respectivos retos organizacionales
Utilizar herramientas concretas para conocer en profundidad las necesidades de sus clientes
Obtener soluciones originales reales que satisfagan los desafíos planteados por la dirección con originalidad

EN ESTE CURSO APRENDERÁS a

Trabajar en equipos intensivos de innovación
Explotar la creatividad en busca de soluciones enfocadas mejorar la experiencia del cliente interno
Descubrir nuevas oportunidades del cliente
Dar a las ideas un sentido de negocio
Plantear un proyecto de implementación de las ideas

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