Innovar en el proceso de compra
La innovación en la experiencia de consumo
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Categoría: | Métodos y Herramientas |
| Tipo: | Workshops y Seminarios | |
| Duración: | Entre 5 y 8 horas | |
| Formato: |     |
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Descripción
Cuando se habla de innovación, muchos sólo visualizan cambios en el producto final. Sin embargo, gracias al análisis del proceso de compra y a la comprensión de los roles que en él interactúan, descubrimos un amplio abanico de posibles mejoras que nos abrirán las puertas a grandes ideas. Desde el momento en que el consumidor identifica una necesidad latente, empieza el proceso de compra que llevará, o no, al consumidor a satisfacer tal necesidad. A lo largo del proceso, surgirán distintos roles con el poder de influir en la valoración final y se observarán distintas tendencias conductuales. Por ello, si se analiza al detalle cuáles son las etapas, quién interviene y los factores externos que interactúan con el proceso; aparecen un sinfín de posibilidades para innovar ante los ojos de las empresas.
Objetivos de aprendizaje
- Comprender la importancia de la experiencia del consumidor
- Entender y saber buscar oportunidades en el proceso de compra
- Saber identificar los distintos roles que aparecen en el proceso de compra y su potencial
- Descubrir los factores que matizan la calidad del proceso
- Aprender a innovar según el nivel de implicación del consumidor
- Apreciar los cambios de comportamiento del consumidor en el proceso de compra y saber innovar acorde a ellos
EN ESTE CURSO APRENDERÁS a
- Desarrollar una adecuada estrategia de Innovación gracias al proceso de compra
- Seducir a los distintos roles para conseguir una satisfacción total de consumidor
- Utilizar el proceso de compra como una herramienta para crear nuevas soluciones al gusto del cliente
- Gestionar el grado de implicación de los distintos productos y servicios
- Comunicar acorde con el rol que te interesa