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Archivo de la etiqueta: clientes
El “clienting”, ¿realmente es útil para las empresas?
En la actualidad, es imprescindible que las empresas innoven colocando al cliente como eje principal de sus investigaciones. El experto y creador del concepto de “clienting” Luis María Huete lo define como sigue: ‘es una metodología utilizada para hacer más … Sigue leyendo
Ser un líder y enfocarse hacia los clientes, ¿una combinación compatible?
En el pasado, los líderes de las grandes organizaciones no encontraban muchas dificultades para triunfar dado que la demanda superaba la oferta y, por lo tanto, todo lo que se producía se vendía. Se acordaba mayor importancia al producto que … Sigue leyendo
En una sociedad donde el cliente es el rey, las 4P’s dejan paso a las 4E’s
Cada vez más a menudo, muchos directivos se plantean las siguientes cuestiones: ¿Qué tipo de conexión nos une con nuestros consumidores? ¿De qué manera somos percibidos por nuestro público objetivo? ¿Qué acciones estamos llevando a cabo para que los consumidores … Sigue leyendo